事案

Aさんは個人でスポーツトレーナーをしていましたが、新規にプライベートジムを立ち上げることを企画していました。集客は既知のお客さんに加え、広くWEBで行い、予約・決済もWEB上で行う予定でした。このプライベートジムを立ち上げるにあたって、特にWEB経由で利用されるお客さんに対して会員規約を整備すべくご相談・ご依頼されました。

活用

Aさんからは上記のような事業概要を聴き取り、会員の種別（月会員・スポット等）毎の条件等をお聞きし、会員サービスの全体像を確定し、お客さんにやって欲しくない事項（禁止事項）を整理し、消費者契約法等の消費者保護規定にも配慮する規定を設けました。さらに想定されるトラブルを前提にそのトラブル回避・発生時の対策として規約を超えて設備の配置検討、マニュアルの作成のお手伝いも行いました。最終的に会員規約と規約に付随するマニュアルを作成し、無事に開業されました。