事案

Aさんは個人でスポーツトレーナーをしていましたが,新規にプライベートジムを立ち上げることを企画していました。集客は既知のお客さんに加え,広くWEBで行い,予約・決済もWEB上で行う予定でした。このプライベートジムを立ち上げるにあたって,特にWEB経由で利用されるお客さんに対して会員規約を整備すべくご相談・ご依頼されました。

活用

Aさんからは上記のような事業概要を聴き取り,会員の種別(月会員・スポット等)毎の条件等をお聞きし,会員サービスの全体像を確定し,お客さんにやって欲しくない事項(禁止事項)を整理し,消費者契約法等の消費者保護規定にも配慮する規定を設けました。さらに想定されるトラブルを前提にそのトラブル回避・発生時の対策として規約を超えて設備の配置検討,マニュアルの作成のお手伝いも行いました。最終的に会員規約と規約に付随するマニュアルを作成し,無事に開業されました。

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